STEP1: Aggiungi articoli al carrello
Prima di aggiungere articoli al carrello, devi prima scegliere un colore dal menu a discesa (se applicabile), quindi selezionare la potenza di cui hai bisogno. Tieni presente che, per alcuni articoli, l'opzione di alimentazione non verrà visualizzata finché non scegli il colore.
STEP2: Vai al tuo carrello per confermare il tuo ordine.
Si prega di ricontrollare il colore, l'ingrandimento e la quantità.
PASSO 3: Procedere al checkout.
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ORDINAZIONE&PAGAMENTO
Come effettuare un ordine?
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso nel mio ordine?
Siamo così dispiaciuti per questo. Si prega di inviare e-mail a support@eyekeeper.com
allegando l'immagine di articoli sbagliati.
Rimborserete le spese di spedizione sul mio pacco?
Sì, per favore non preoccuparti. Ti rimborseremo completamente se completi il processo di restituzione.
Quale metodo di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal e carte di credito (tra cui Master, Visa, Express, Discover). Al momento, non accettiamo assegni o vaglia postali.
Cosa succede se ho dimenticato di usare il mio codice sconto?
Si prega di inviare il codice via e-mail a support@eyekeeper.com e vi aiuteremo a risolvere il problema.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Tutti gli ordini possono essere annullati fino a quando non vengono spediti. Se il tuo ordine è stato pagato e devi modificarlo o annullarlo, devi contattarci immediatamente.
Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine?
Controlla il tuo spam.
Forse hai inserito l'indirizzo email sbagliato. Ti consigliamo di fare uno screenshot della pagina di ringraziamento quando completi il checkout.
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@eyekeeper.com e di fornirci le informazioni di spedizione.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Hai inserito il codice di sicurezza CSV o le informazioni di fatturazione errate.
La carta è scaduta.
C'è una presa sulla carta.
Soluzioni: prova una carta di credito diversa o prova a utilizzare PayPal come metodo di pagamento (accettano VISA, MasterCard, American Express e Diners Club). In ogni caso, chiamando la tua banca emittente, possono dirti perché la carta è in declino.
Testo
SPEDIZIONE & CONSEGNA
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
- Gli ordini internazionali richiedono circa 15-30 giorni lavorativi per essere consegnati e spediamo entro 2-3 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione possono variare a seconda della località, del metodo di spedizione e di altri fattori.
Ho un numero di tracciamento, perché non riesco a rintracciarlo?
Una volta stampata l'etichetta di spedizione, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Nota: l'aggiornamento dell'attività di spedizione può richiedere fino a 3 giorni.
- Ho un numero di tracciamento, perché non riesco a rintracciarlo?
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Come posso ottenere la qualità per la spedizione gratuita?
Siamo spiacenti, al momento non offriamo la spedizione gratuita. Prezzo di spedizione in base alla tua posizione e al numero di prodotti che hai ordinato.
Gli ordini verranno addebitati per la spedizione a seconda del numero di prodotti che hai ordinato e della tua posizione. Il prezzo intero verrà visualizzato al momento del pagamento. Per maggiori dettagli, clicca qui.
RESI E CAMBI
Qual è la vostra politica di restituzione?
Sì, se non sei soddisfatto al 100% della qualità del tuo acquisto da eyekeeper.com, puoi restituire o cambiare i tuoi articoli entro 30 giorni dalla data di consegna. A causa del rimorso dell'acquirente, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta di reso via e-mail.
Come posso effettuare un cambio di prodotto?
Si prega di inviare la richiesta all'indirizzo e-mail support@eyekeeper.com.
Quando posso aspettarmi il mio rimborso?
Il rimborso tornerà sulla stessa carta che hai utilizzato per effettuare l'ordine con noi e ti verrà rimborsato tramite una transazione di reso. Si prega di consentire 3-5 giorni. Riceverai un'e-mail di conferma del rimborso una volta che il tuo reso è stato ricevuto, ispezionato, approvato, elaborato e i rimborsi saranno emessi con il metodo di pagamento originale.